Nouvelles technologies : quand la fracture numérique se réduit
Actuellement, selon l’INSEE, 17% de la population serait en situation d’illectronisme, version électronique de l’illettrisme [1]. Parmi ces personnes, de nombreux seniors. Une enquête CSA de 2018 indiquait en effet que 57% des plus de 70 ans déclarent « ne pas être à l’aise » avec le numérique. 31% des seniors ayant répondu à cette étude révèlent avoir même renoncé à faire quelque chose, parce qu’il fallait utiliser internet[2]. La fracture numérique est donc belle et bien réelle… même si depuis peu, elle tend à se réduire.
En effet, d’après une étude réalisée par Avira pendant le confinement de mars 2020, les 55 ans et plus ont été 73% à utiliser davantage leur ordinateur que d’ordinaire, notamment pour se connecter à leurs proches. 68% des seniors ont utilisé ces outils pour l’envoi de courriels et 59% pour la visioconférence[3]. Les seniors se sont également montrés plus présents sur les réseaux sociaux et plus particulièrement sur Facebook. Leur taux d’utilisation de ce réseau social est passé de 12% en 2018 à 43% en 2020[4].
Le confinement a par ailleurs été l’occasion d’adopter de nouvelles habitudes. Par exemple, effectuer ses achats sur Internet ou encore, utiliser le numérique pour accéder à la culture en ligne, via des chaînes de streaming payant ou via YouTube. De nouvelles habitudes que les seniors semblent avoir gardées depuis.
Se familiariser avec les nouvelles technologies : un enjeu pour les seniors
Téléphones portables, smartphones, TV ou alarme connectée… Les nouvelles technologies sont omniprésentes dans notre quotidien et savoir les maîtriser est devenu un réel enjeu pour les seniors. D’autant plus, à l’heure actuelle où la plupart des démarches administratives se font en ligne, des déclarations d’impôts à l’achat de billets de train en passant par les téléconsultations médicales…
Être connecté et se familiariser avec les nouvelles technologies, c’est donc rester en lien avec la société actuelle. C’est aussi une façon d’augmenter les interactions et de rompre l’isolement. « Cela aide à maintenir le lien social et permet aux générations de se rapprocher. Il faut faire en sorte de créer du lien et de ne plus écarter les seniors des nouvelles technologies, même s’ils ne sont pas nés avec elles.» explique Hugo Marolleau, chargé de communication pour Silver Geek, association qui anime des ateliers numériques et organise des compétitions de sport sur console Wii.
Maîtriser les technologies digitales : quelles pistes pour les seniors ?
Dans ce nouveau monde connecté, les 65 ans et plus disposent de nombreuses solutions pour se former à l’usage des nouvelles technologies. Ils peuvent par exemple prendre des cours d’informatique à domicile pour seniors ou bien encore se tourner vers des associations locales proposant souvent des formations gratuites.
C’est le cas par exemple de Silver Geek et de ses ateliers numériques, où les personnes âgées apprennent aux côtés de jeunes formateurs à utiliser l’ordinateur ainsi que les outils en ligne. « Nos ateliers permettent d’aider ceux qui s’y connaissent peu ou pas du tout en numérique ou bien encore ceux qui disposent de bonnes connaissances et ont encore des questions », décrit Hugo Marolleau.
Autre bonne initiative, celle des Digitrucks. Un programme financé par Huawei, qui propose des formations aux compétences numériques de base, allant de l’utilisation du clavier à la création de site web. Mobiles, les Digitrucks sont des camions reconvertis en salle de classe connectée qui traversent la France pour aller directement à la rencontre des personnes éloignées du digital. Les deux précédentes éditions, en 2021 dans les Hauts-de-France et en 2022 en Ile de France, ont réuni plus de 3 000 apprenants !
Enfin, les seniors intéressés par le travail de l’image peuvent également prendre part à des ateliers de retouche photo ou vidéo. Des rendez-vous où les participants peuvent s’amuser à mettre en valeur leurs photos ou vidéos de vacances ainsi que d’événements familiaux. Des ateliers proposés par exemple dans les communes de Versailles[5] ou de Magny en Vexin[6], où les seniors apprennent dans une ambiance agréable, conviviale et décontractée, propice à créer du lien.
Se familiariser avec les nouvelles technologies, c’est aussi apprendre à se protéger en ligne. Car si l’accès à l’information en ligne s’est considérablement développé ces dernières années, le cyber-risque aussi ! Atteinte à l’image, cybercriminalité, arnaques en ligne… Les seniors peuvent être une cible vulnérable sur Internet, compte tenu de leur manque d’expérience sur les outils digitaux. Pour éviter d’être attaqués par des cybercriminels peu scrupuleux, donnez un maximum de sécurité à votre mot de passe pour qu’il soit difficile à décrypter. Évitez aussi de cliquer sur des liens ou des mails qui vous paraissent suspects. Enfin, n’hésitez pas à parler à vos proches en cas de doute.
